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会员卡使用条款

一、会员的注册

1、实体店注册

消费者达到入会条件,即可向居然之家线下任一分店(业态)服务台提出申请,填写会员基本信息并通过手机验证后,领取居然之家实体会员卡。

2、线上注册

消费者可通过居然之家官方网站、官方微信、APP等线上途径填写会员基本信息并通过手机验证后,成为居然之家注册会员,当消费金额达到入会条件即成为居然之家会员。注册通过后,系统自动生成电子会员卡,可与实体会员卡关联使用;持电子会员卡的会员在交款前出示电子会员卡,收银台扫码或输入电子会员卡编号后即可享受会员权益。

3、会员卡在居然之家所有家具建材分店和居然之家自营的装饰公司、丽屋五金涂料超市、酒店用品城、福康养老、餐饮院线、居然数码、怡生体育健身、怡星儿童城、怡心美容美发等业态通用。

4、每位会员只能办理一张会员卡。(“姓名+ 电话”、“身份证号”或“地址”三个维度任一项相同,即视同一个会员身份。)

5、您在交款时如未带会员卡,但若能准确报出“会员卡号”、“手机号+姓名”、“身份证号”、“地址”任一项,或通过手机验证也视同会员享受优惠。

 

二、会员权益

会员在居然之家各分店、各业态消费时可根据不同的会员等级享受相应的会员权益,具体如下:

业态名称 会员等级 入会条件 会员权益
家居建材分店 A级会员 单笔消费满2000元 98折优惠(不含居然之家装饰公司)
海品猫 A级会员 单笔消费满200元 可享受会员商品价格
金卡会员 累计消费达到1万元 可享受会员商品价格,购物98折优惠
白金卡会员 累计消费达到5万元 可享受会员商品价格,购物95折优惠,每月免费参与一次超市线下活动
钻石卡会员 累计消费达到10万元 可享受会员商品价格,购物92折优惠,每月免费参与一次超市线下
活动权益,购物终身享受免费送货到停车场服务
福康养老 A级会员 单笔消费满500元 95折优惠
金卡会员 累计消费达到5千元 92折优惠
白金卡会员 累计消费达到1万元 9折优惠
居然数码 A级会员 单笔消费满500元 主机98折、保护类配件9折(不含首发产品)
金卡会员 累计消费达到1万元 主机97折、保护类配件8折(不含首发产品)
白金卡会员 累计消费达到2万元 主机96折、保护类配件7折(不含首发产品)
居然金融 A级会员 持有金融资产5万元以上 消费10元积1分,积分换礼
怡生体育 A级会员 单笔消费满3000元 赠送健身体验1次+体能测式1次
单笔消费满10000元 赠送健身体验周卡1张
AB级会员 单笔消费满3000元 定制运动礼品一份,会所卖品9折优惠

 

三、会员积分

1、会员每消费人民币1元积1分,积分在消费日的次日生效。

2、积分有效期从生效当日起至次年的12月31日。

3、会员办理退货时按退款金额扣减相应积分,剩余积分不足以扣减时, 差额部分应按照200分=1元的比例补足积分。

4、您可拨打全国客服电话400-650-3333,或登录居然之家网站http://www.juran.com.cn查询积分。

 

四、会员卡补办

1、会员不慎遗失会员卡,可通过注册手机号验证或凭有效证件(身份证/护照/军官证/驾驶证等)到居然之家任一分店服务台免费补办新卡,原卡中积分转移至新卡中,旧卡作废。

2、会员卡因磨损或质量问题损坏,可免费换卡。

 

五、附则

居然之家保留对《居然之家会员章程》进行修改的权利,修改后的规则于居然之家网站及各分店、各业态内公告后生效。

常见问题

  • 订单相关
  • 积分问题
  • 商品兑换
  • 邮寄商品售后
  • 1. 我忘记了办理会员卡时的身份证号码怎么办?

    您可以通过拨打客服热线400 650 3333 来得到您的开卡信息
  • 2. 我忘记了网站上会员专区注册时的密码了怎么办?

    您可以进入登录页面,点击“忘记密码”来找回您的密码
  • 1. 兑换了商品选择的是到店自提方式,什么时候可以取货?

    在您成功提交订单的三日后至三个月内到指定地点取货。
  • 2. 为什么我下了订单后迟迟不送货?

    请您确认您选择的配送方式是‘送货上门,积分支付’,确认送货上门的地址和联系方式是否详细、正确,如果有问题请拨打客服电话4006503333
  • 1. 我在网上怎么样才能看到会员卡里的积分情况?

    您需要在居然之家主页上选择‘会员专区’,进入后选择‘注册’,在注册时需要提供您的会员卡号和办理会员卡时所用的身份证号码,其中的用户名称和密码需要您自行设置,注册成功后您就可以看到您现在的积分情况,以后再次打开网页时只需‘登录’即可兑换商品
  • 1. 你们网站上兑换的商品库存显示为零了,但是我想兑换怎么办?

    由于兑换的顾客很多,部分商品会有暂时缺货的情况,我们将尽快补充,有些商品会有断货的情况,我们将陆续补充新品供您选择!
  • 2. 你们网站上的商品是不是都是残次尾货啊?

    您不必有这样的顾虑,因为我们的兑换商品均是居然之家!
  • 3. 我想到店里兑换商品,不想在网上兑换可以吗?

    非常抱歉!目前的积分兑换只能在网上操作。您也可以在网上下单,按页面提示到相应地点自提。
  • 4. 我的积分不够兑换商品的,差额部分可以用现金购买吗?

    非常抱歉!目前我们不支持此种方式。
  • 1. 送货员坚持要我先签收再开箱验货怎么办?

    您有权拒绝签收,并拨打4006503333进行投诉,我们会妥善处理并及时回复您。
  • 2. 我兑换的产品在使用中出现问题了怎么办?

    请您拨打电话4006503333,说明问题后我们会尽快给予您答复。
  • 3. 我不想要了怎么办?

    积分礼品非购买产品,除质量问题外不提供退换货服务,如您拒收或联系方式错误导致礼品退回,礼品和运费积分不予退还,若您需要再次发货,需自行承担礼品运费。谢谢您的理解!

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